Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
La présente politique s'applique à tous les achats effectués sur la boutique en ligne accessible à l'adresse www.amarr-sport.com, éditée par Christopher Vollereaux.
1. Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez physiquement le produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
2. Comment exercer votre droit de rétractation
Avant l'expiration du délai de 14 jours, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté :
- par e-mail à amarr.contact@gmail.com, ou
- en utilisant le formulaire type de rétractation ci-dessous (section 7).
Nous vous adressons sans délai un accusé de réception et la procédure de retour.
3. Retour du produit
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la communication de votre décision pour renvoyer le produit à :
Christopher Vollereaux — 28 avenue du Général de Gaulle, 02200 Soissons, France
Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine, de préférence dans son emballage d'origine. Vous pouvez avoir manipulé le produit pour l'essayer comme en magasin ; votre responsabilité peut en revanche être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà (produit utilisé de manière prolongée, taché, endommagé).
Frais de retour : les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi : le produit voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.
4. Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard le moins cher proposé), au plus tard quatorze (14) jours à compter de la notification de votre rétractation.
Ce remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué via le même moyen de paiement que la commande, sans frais.
5. Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, contactez-nous sous 72 h à amarr.contact@gmail.com, photos à l'appui.
Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement à notre charge, et vous choisissez entre le remplacement du produit et le remboursement complet.
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés — voir l'article 8 de nos Conditions Générales de Vente.
6. Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct : retournez le produit selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.
7. Formulaire type de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter — copiez ce texte dans un e-mail.)
À l'attention de Christopher Vollereaux, 28 avenue du Général de Gaulle, 02200 Soissons — amarr.contact@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : [date] / Reçu le : [date]
— Numéro de commande : [numéro]
— Nom du consommateur : [nom, prénom]
— Adresse du consommateur : [adresse]
— Date : [date]
8. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements : amarr.contact@gmail.com — réponse sous 48 h ouvrées.